Değişim ve İade Koşulları

Değişim ve iade süresi

Satın aldığınız ürünleri ambalajını açmadan, kullanmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

İade ve değişim nasıl yapılır?

• İade veya değişim talebinizi, ürünü göndermeden önce WhatsApp'tan ya da telefonla () bize iletin. Talebiniz onaylanmadan ürünü göndermeyin.
• Talebinizi onayladıktan sonra size gönderim adresini bildiririz. Ürünü, varsa faturasıyla birlikte bu adrese gönderin.
• Kargo ücreti ödenmeden (karşı ödemeli) gönderilen paketler teslim alınmaz.

İade ve değişim yapılamayan durumlar

• Ürünlerimiz gıda olduğu için ambalajı, kapağı ya da mührü açılmış ve kullanılmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz.
• Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler kabul edilmez. Örneğin ürün kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış ya da koli bandıyla sarılmış ürünler.

Kargo teslimatında nelere dikkat etmelisiniz?

• Koli size teslim edildiğinde ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum görürseniz, kargo görevlisiyle birlikte koliyi açıp ürünleri kontrol edin.
• Üründe hasar varsa teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Ardından bize WhatsApp'tan haber verin. Tutanaklı ürünler kargo firması tarafından bize geri gönderilir, yenileri size ulaştırılır.
• Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve sonradan kargoda hasar gördüğü bildirilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

Köyden yerinde teslim

Köyümüze gelip ürünlerinizi yerinde teslim alıyorsanız, ürünleri teslim sırasında birlikte kontrol edelim. Bir sorun görürseniz orada çözelim.

Geri ödeme ve kargo ücretleri

• İadeniz onaylandığında ödemeniz, kargo ücretleri düşüldükten sonra kalan tutar üzerinden, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir.
• Kargo ücretleri alıcıya aittir. Ücretsiz kargo uygulaması iadelerde geçerli değildir.
• Ürün bizden kaynaklanan bir hatayla geldiyse (bozuk, hatalı ya da yanlış ürün) kargo ücretini biz karşılarız.